観光地経営人材育成ハンドブック・理論編

第1章　地域における観光の役割と効果
なぜ観光なのか
1-1 少子高齢化と観光の関係
1-2 成長概念の変化
1-3 関係人口
1-4 観光の位置づけ
第2章　観光地経営人材育成の必要性
観光産業人材と観光地経営人材
2-1 観光の組織化
2-2 観光地域づくり法人
2-3 観光地の資金環流
2-4 お客様は「観光客」？
第3章　地域課題と観光
観光コンテンツを考える視点
3-1 時勢、流行を考えた観光
3-2 地域特性を利用した観光
3-3 地域課題を解消する観光
3-4 アイデアによる観光の創出
第4章　観光地経営戦略の基礎的理解
戦略論
4-1 規範的な戦略を提示するスクール
4-2 “視点”から捉える戦略的思考
4-3 カルチャーの変革　旧態から新態へ
4-4 コンフィギュレーション・スクールの提案
第5章　インバウンド旅行者の増加
観光の位置づけ
5-1 インバウンド旅行客の推移
5-2 観光の経済効果
5-3 地域間の差異
5-4 COVID-19のパンデミックによる影響
第6章　持続可能な観光
観光地経営戦略の基盤となる観光の持続可能性
6-1 SDGsの捉え方
6-2 SDGsに示された観光の位置づけ
6-3 GSTC-Dの内容
6-4 GSTC-DとJSTS-Dとの関係
第7章　観光形態の多様化
一般化と多様化
7-1 世代交代による観光の多様化
7-2 旅行者ニーズの具現化
7-3 観光サービスの多様化による経済の変化
7-4 価値創出による観光の多様化
第8章　観光行政
観光振興における行政の役割
8-1 国土政策
8-2 総合計画
8-3 総合戦略
8-4 デジタル田園都市国家構想
第9章　観光関連法規
観光関連法規の分類
9-1 観光立国推進基本法
9-2 総合保養地域整備法
9-3 観光圏の整備による観光旅客の来訪及び滞在の促進に関する法律
9-4 その他の観光関連法規
第10章　マーケティング・ミックス
マーケティングの考え方
10-1 4Pマーケティング
10-2 4Cマーケティング
10-3 共生のマーケティング・ミックス
10-4 マーケティングの進化
第11章　マーケティング分析
学生の自己分析と企業の自社分析
11-1 方向性
11-2 内部環境分析
11-3 外部環境分析
11-4 統合的分析
第12章　プレイス・マーケティング
観光地で売るものと観光地が売るもの
12-1 Placeという概念
12-2 観光産業のバリュー・チェーン
12-3 戦略的マーケット・プランニング・プロセス
12-4 観光地のプレイス・マーケティングにおけるマーケター
第13章　プレイス・プロモーション
地域一丸の意味
13-1 プレイス・プロモーションの「ファネル効果」
13-2 デスティネーション・キャンペーンの意義
13-3 フィルム・コミッションの活動
13-4 プレイス・ブランディング
第14章　観光イノベーション
イノベーション
14-1 観光イノベーションの実践
14-2 八戸あさぐる
14-3 顧客関係管理（CRM：Customer Relationship Management）
14-4 民間事業者の取組
第15章　観光DX
観光DXの狙いと課題
15-1 旅行者の利便性向上と周遊促進
15-2 観光産業の生産性向上
15-3 観光地経営の高度化
15-4 観光デジタル人材の育成と活用