買物行動と感情

従来の研究に一石を投じ，感情の持つ非合理な側面だけでなく人の認知や合理性を支える側面にも光を当てて買物行動の本質に迫る。実務的含意として，快感情への働きかけが消費者の継続的来店に繋がり，企業と消費者の長期的な関係構築に有用なことを示す。