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  • 発売日:2014/06/18
  • 出版社:有斐閣
  • ISBN/JAN:9784641164468

接客・サービス

サービス・イノベーション

サービス・イノベーション

南知惠子
西岡健一
通常価格 2,640 円(税込)
通常価格 セール価格 2,400 円
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  • 発売日:2014/06/18
  • 出版社:有斐閣
  • ISBN/JAN:9784641164468
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商品説明
いかに革新的なサービスを創出し,収益化につなげるのか─最新の知見に基づき,概念的な整理を行ったうえで,先進事例を紹介し,具体的に議論を展開する待望作。実務に役立つ視点を数多く盛り込み,生産性を向上させ,収益化を導く戦略を明らかにする。
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