この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。
販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。
STEP1 お客様が居心地のいい店作り 動的待機アプローチ
STEP2 お客様の本音を探る ニーズ把握
STEP3 お客様の「欲しい!」をくすぐる 商品提案
STEP4 聞きたくても聞けなかったこと スキルアップ
自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！
