自信を持って仕事を回せる！公務員の「主任」の教科書 改題新版

STEP1　主任はここが違う！やりがい・役割・マインドセット

　1　係の命運は主任が握っている
　2　活躍できるフィールドが広がる
　3　自分らしいコミュニケーションで関係を築く
　4　組織全体と自分の今後のキャリアを見渡せる
　5　係長ほど責任は大きくないが、給与は上がる
　　Column1　早く帰る勇気

STEP2マルチタスクをスムーズにこなす主任の段取り術

　1　締切厳守するための逆算段取り術
　2　仕事の段取りは、必ず紙に書き出す
　3　新規の仕事は、早めに方針を固める
　4　時間がないときは、まず「何を省くか」を考える
　5　TODOリストで一日をシミュレーションする
　6　各種タスクの処理可能な時間を見極める
　7　優先順位は「緊急性」「重要性」の二軸で考える
　　Column2　会議の難しさ

STEP3仕事のスピードを高める主任の仕事術

　1　指示待ちではなく、積極的に先手を打つ
　2　すべての仕事に１００％の力をかけない
　3　関係者に配慮した「根回し」を行う
　4　「善例」は積極的に踏襲する
　5　機が熟したタイミングを見逃さずに手を打つ
　6　簡単な仕事は即断即決で処理する
　　Column3　役所の中の困った人々

STEP4チーム力を高める主任のコミュニケーション術

　1　組織目標を常に意識する
　2　後輩職員と係長の「パイプ役」になる
　3　仕事を抱え込まず、上司に状況を伝える
　4　できる主任は巻き込み上手
　5　いつでもアドバイスし合える関係を築く
　6　的確な「報連相」でリスクヘッジする
　7　明確な指示で組織を回す
　8　自信を持たせる後輩指導のコツ
　9　主任に求められるボスマネジメントの作法
　10　係全体への目配り・気配りを忘れない
　　Column4　出世の功罪

STEP5的確に説明・説得するテクニック

　1　議論の場では「明確な理由」なしに話さない
　2　大勢・人前では「聞き手ファースト」で話す
　3　住民説明会では、映像もうまく取り入れる
　4　どんな場面も「結論先出し」が基本
　5　「全体の利益」を根拠に粘り強く交渉する
　6　相手のペースに乗らず、交渉しよう
　7　クレームは覚悟を決めて対応しよう
　　Column5　立場が人をつくる

STEP6　ツラい気持ちをラクにするメンタル・マネジメント

　1　毎日の挨拶が、仕事も心もラクにする
　2　解釈次第で、感情はコントロールできる
　3　仕事に関する事実・状況を多面的に解釈する
　4　どんな部署にも成長できるチャンスはある
　5　「完璧主義」は捨て、「最善主義」で取り組む
　6　効率よく仕事して、堂々と休む
　　Column6　仕事ができる人

STEP7　役所という組織と上手く付き合う方法

　1　役所の論理・人間関係に染まらない
　2　どんな部署でも使える知識を身につける
　3　経験のない仕事は、シンプルに考える
　4　浅く広い経験を積み上げて、信頼を得る
　5　自分を活かし、伸ばすチャンスを逃さない
　　Column7　組織のありがたさ