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銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
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発売日:2016/09/23
出版社:講談社
ISBN/JAN:9784063886573
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銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
鈴木マサカズ(著)
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「クレームにはゼニが埋まってる!」ーーめんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって...
商品説明
「クレームにはゼニが埋まってる!」ーーめんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
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発売日:2016/09/23
出版社:講談社
ISBN/JAN:9784063886573
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