- 発売日：2014/05/15
- 出版社：同友館
- ISBN：9784496050602
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2,640 円（税込）
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商品説明
重要な研究領域にもかかわらず、同時代に生まれたリレーションシップ・マーケティングに比べ研究が進んでいないとされるインターナル・マーケティング(Internal Marketing)に関する数少ない実証的研究書。
目次
第1章 インターナル・マーケティングの先行研究の整理
第2章 本研究におけるIMの基本モデル
第3章 接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第4章 営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第5章 研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第6章 小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第7章 インターナル・マーケティングの百貨店における展開
第8章 本研究のまとめとIMの2階層交換モデル
第2章 本研究におけるIMの基本モデル
第3章 接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第4章 営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第5章 研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第6章 小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第7章 インターナル・マーケティングの百貨店における展開
第8章 本研究のまとめとIMの2階層交換モデル
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