言ってはいけない！　部下と上司の禁句

「しまった！」うっかりの発言・口癖・言い訳が客を逃し、部下のやる気をなくさせる。
仕事でついつい使ってしまう表現のなかから、弊害が目立つ言葉を、受けた相手の心理、それが翻って本人にどういう損失を与えるかを解説し、代わりにどう表現すればいいのか、受けたほうはどう対応すればいいのか、人間関係を潤滑に保つ知恵を伝授する。

【内容紹介】

１、上司の隠れた悪意
「ガキの使いじゃないんだからさぁ」「生意気言うな！」

２、増殖ウイルス系雑言
「頭悪いね」「誰とは言わないが、そう言ってるやつがいる」

３、会社内おどし文句
「早くやれ！」「いま会社がどんなに大変か、わかっているのか」

４、ごうまんオレオレ系
「オレが若い頃はそういうやり方をしなかった」「オレがだめって言ったら、だめなんだ」「オレはそれ好きじゃない」

５、ネガティブパワー炸裂！
「現実的には難しい」

６、責任放棄の捨てゼリフ
「そのうちわかるよ」「おまえに任せるんじゃなかった」「オレは聞いていない」

７、あなたは何様（!?）語
「場の空気を読んでくれよ」「本質をつきつめろ」「のぼせるな！」